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differentiated personalization service.
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商品のご注文方法は、次のとおりです。
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Step6：注文者の情報、お届け先の情報を入力し、お支払い方法を選択。⇒お支払いの手続きに進みます。
＊お支払い方法は、Paypal、カード決済、銀行のお振込みがございます。
クレジットカード決済：VISA、MasterCard、JCBの各カード、
銀行のお振込み：＜住信SBIネット銀行・ジャパンネット銀行＞＜ゆうちょ銀行・全国の金融機関＞
Step7：画面でご案内するとおりに手続きをして、お支払い下さい。ご注文の成功画面（注文番号）が表示されますと、ご注文の完了です。
＊＜ゆうちょ銀行・全国の金融機関＞からお振り込みされる場合は、メールでお支払い期日をご案内しております。
お支払い期日は、ご注文の日から7日間です。お支払い期日の午後３時までにご入金をお願いします。
なお、振込手数料はお客様のご負担になりますことをご了承下さいませ。
Step8：商品代のご入金が弊社で確認され次第、ご注文品の製作に入り、商品の完成後、郵便局のEMSでお客様のお届け先まで配送いたします。
＊ネームジュエリーの場合は、ご入金の確認後、お客様にデザイン画の承認を頂いてから製作に入ります。
製作期間：Kaiu（カイユ）の製品は、ご注文・ご決済後に、製作期間が必要になります。
注文書を作成されて、ご入金が確認された日から製品の完成まで、通常約５～７日程度の製作期間が必要となります。
ネームジュエリーの場合は、ご入金の確認後、デザイン図案作業を経て製作に入ります。
デザイン図案は、多くの場合、ご入金の翌営業日にはお客様にお見せして、ご確認を頂いております。
デザイン作業が完了してから製品の完成までに、約 7～10日程度の製作期間が必要となります。
- Kaiu（カイユ）から製品を発送した後、お客様には追跡番号を含んだメールを送信しますので、商品の追跡が可能です。
ご注文に関するお問い合わせは cs-jp@kaiujewelry.com までお願いします。出来る限り迅速にご回答させて頂きます。
ご注文品は、お客様からのご入金が弊社で確認されてから製作に入ります。予めご了承下さい。
配送方法：韓国郵便局のEMS（特急郵便サービス）
配送地域：日本全域
送 料：送料は￥1,250です。ただしご購入金額が￥15,000以上の場合は、無料です。
配送に要する期間： 韓国より発送後、都市部は２～３日間、地方や離島は３～５日程度を目安にお考え下さい。
※上記の日数は、土日と祝祭日を除く営業日基準です。
郵便事情により多少の遅れが発生する場合がございます。ご了承下さいませ。
弊社Kaiu（カイユ）では、基本的に一度も着用していない新製品のみ、お客様にお届けしております。
一度お客様のもとにお届けした製品は、洗浄とクリーニングの工程が再度必要になる等の様々な損失があるため、
代金の払い戻しはできません。
※ お客様のご都合により交換・返品なさる場合、送料はお客様のご負担になります。（製品交換、サイズ交換など含む。）
以上の点を必ずご参照になり、くれぐれも慎重に判断なさってからご注文下さいますようお願い申し上げます。
１、交換や返品が可能な商品
‐不良品
‐お手元に届いた製品が、ご注文の内容と異なる場合。
（お客様がご注文なさったものと異なる製品が届いたり、刻印や誕生石がご注文と違っている場合。）
※いずれの場合も、送料は弊社が負担いたします。
２、交換・返品ができない商品
‐注文制作の商品。
刻印を入れた商品、ネームジュエリー、基本の長さでなく特殊な長さで合わせたチェーン等は返品できません。
‐お客様の不注意により製品を失くしたり、破損した商品。
‐着用済みの商品。キズなどの着用跡があるもの、着用によって磨耗し商品価値が著しく低下した商品は返品できません。
‐時間の経過によって、再度販売することが出来ない位に商品価値が著しく低下している商品は返品できません。
払い戻しにつきましては、弊社にお問い合わせされて、払い戻しが可能であるという決定が出た場合には、
３営業日以内にお支払い金額を返金いたします。
クレジットカードでお支払いされた場合は、クレジットカードの承認を取り消して、お支払い代金が請求されないようにします。
ただし、クレジットカード決済日に合わせて代金が請求されることがあり、この場合は、翌月のクレジットカード代金請求時に
カード会社から還付処理されます。
積立金（ポイント）の支給について
ご注文で発生した積立金は、配送完了チェック時点から３日が経過すると実際に使用可能な積立金に変換されます。
積立金のご利用について
ご購入後６ヶ月過ぎた製品は、製品レビューや着画を投稿することでもらえる積立金に認定できなくなります。
誕生石のセッティングやり直し、完全オーダーメイド製品の場合は、積立金には適用されません。
積立金は１回のご注文につき、￥３５０から最大￥３，０００分のポイントまでご使用になれます。
積立金の消滅について
ご注文のキャンセル/返金の際に、商品のご購入によって積み立てられた積立金も、同時に取り消されます。
会員を脱退する時には、積立金は自動的に消滅します。
積立金の最終発生日から3年間、追加の積立金の累積がない場合も積立金は消滅します。
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(Weekdays 10:00 ~ 18:00)
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