Payment

製作期間：Kaiu（カイユ）の製品は、ご注文・ご決済後に、製作期間が必要になります。
注文書を作成されて、ご入金が確認された日から製品の完成まで、通常約５～７日程度の製作期間が必要となります。
ネームジュエリーの場合は、ご入金の確認後、デザイン図案作業を経て製作に入ります。
デザイン図案は、多くの場合、ご入金の翌営業日にはお客様にお見せして、ご確認を頂いております。
デザイン作業が完了してから製品の完成までに、約 7～10日程度の製作期間が必要となります。
- Kaiu（カイユ）から製品を発送した後、お客様には追跡番号を含んだメールを送信しますので、商品の追跡が可能です。
ご注文に関するお問い合わせは cs-jp@kaiujewelry.com までお願いします。出来る限り迅速にご回答させて頂きます。
ご注文品は、お客様からのご入金が弊社で確認されてから製作に入ります。予めご了承下さい。

Shipping

• Shipping Method : 宅配
• Shipping Area : 全国
• Shipping Cost : ￥1,250
• Shipping Time : 8日 ~ 19日
• • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 配送期間 : 8日 ~ 19日
  • 配送案内

    配送方法：韓国郵便局のEMS（特急郵便サービス） 
    配送地域：日本全域 
    送　　料：送料は￥1,250です。ただしご購入金額が￥15,000以上の場合は、無料です。
    配送に要する期間： 韓国より発送後、都市部は２～３日間、地方や離島は３～５日程度を目安にお考え下さい。
    ※上記の日数は、土日と祝祭日を除く営業日基準です。
    　 郵便事情により多少の遅れが発生する場合がございます。ご了承下さいませ。

Returns & Exchanges

弊社Kaiu（カイユ）では、基本的に一度も着用していない新製品のみ、お客様にお届けしております。
一度お客様のもとにお届けした製品は、洗浄とクリーニングの工程が再度必要になる等の様々な損失があるため、
代金の払い戻しはできません。
※ お客様のご都合により交換・返品なさる場合、送料はお客様のご負担になります。（製品交換、サイズ交換など含む。）
以上の点を必ずご参照になり、くれぐれも慎重に判断なさってからご注文下さいますようお願い申し上げます。

１、交換や返品が可能な商品
‐不良品
‐お手元に届いた製品が、ご注文の内容と異なる場合。
（お客様がご注文なさったものと異なる製品が届いたり、刻印や誕生石がご注文と違っている場合。）
※いずれの場合も、送料は弊社が負担いたします。

２、交換・返品ができない商品
‐注文制作の商品。
刻印を入れた商品、ネームジュエリー、基本の長さでなく特殊な長さで合わせたチェーン等は返品できません。
‐お客様の不注意により製品を失くしたり、破損した商品。
‐着用済みの商品。キズなどの着用跡があるもの、着用によって磨耗し商品価値が著しく低下した商品は返品できません。
‐時間の経過によって、再度販売することが出来ない位に商品価値が著しく低下している商品は返品できません。